TERMOS E CONDIÇÕES DA DO ADVENTURES PERU
Ao reservar um passeio conosco, você concorda com todos os nossos termos e condições.
Somos uma operadora indígena local com sede na cidade de Cusco, localizada na Av. Albergue, Chinchero, Cusco 08651, Peru. Albergue, Chinchero, Cusco 08651, Peru. Envie-nos um e-mail para info@doadventuresperu.com ou ligue para nossa equipe no número +51 932 675 908.
RESERVAS:
Para qualquer reserva em nosso site, você deve fornecer todos os detalhes do seu passaporte solicitados no momento da reserva (nome completo, número do passaporte, data de nascimento, nacionalidade, sexo). Assim que recebermos a confirmação do pagamento, verificaremos a disponibilidade e garantiremos as licenças. Somente após a confirmação por escrito da Do Adventures Peru, sua excursão estará 100% confirmada.
Para reservar um passeio com Do Adventures, você só precisa pagar um depósito. O valor varia de acordo com a época em que você está reservando:
- Passeios da Trilha Inca: Para todos os passeios que incluem Trilhas Inca de 2, 4 e 5 dias, você precisa fazer um pagamento inicial de 200,00 dólares por pessoa.
- Caminhadas alternativas: Para caminhadas alternativas, para todos os passeios de trekking que não incluem a Trilha Inca, é necessário fazer um depósito inicial de US$ 150,00 por pessoa.
- Para todos os passeios a Machu Picchu, incluindo viagens de um dia de trem, é necessário fazer um depósito de US$ 200,00 por pessoa. (Isso não se aplica a passeios ou pacotes de luxo)
- Para todos os passeios de vários dias em serviço compartilhado, é necessário fazer um pagamento inicial de US$ 300,00 por pessoa.
- Para passeios privados de vários dias, os viajantes precisam fazer um pagamento inicial que solicitaremos por e-mail; esse pagamento inicial não é reembolsável e é intransferível.
O depósito inicial é baseado nas despesas para reservar seus passeios, incluindo permissões para a Trilha Inca, ingressos para Machu Picchu, passagens de trem e hotéis. O valor específico do depósito necessário é mencionado em cada pacote turístico, que não é reembolsável e não pode ser transferido em nenhuma circunstância.
PAGAMENTOS SIMPLES:
Para reservar com a Do Adventures, você deve pagar um depósito inicial em nosso site on-line ou por transferência. Não há taxas extras conosco. Infelizmente, todos os depósitos não são reembolsáveis, pois são usados para garantir sua reserva (comprando permissões, ingressos, etc.).
- 1.- Pagamento com cartão de crédito: Aceitamos qualquer cartão de crédito; os clientes podem fazer pagamentos em nosso site por meio de nosso sistema de reservas. Se você preferir pagar via PayPal, há uma taxa extra.
- 2 – Western Union: Você pode pagar pela Western Union em seu escritório (eles têm escritórios internacionais) ou on-line (www.westernunion.com): Nome do destinatário: Mariluz Sobrenome do destinatário: Alvarez Callanaupa Cidade: Cusco País: Peru
- Observação: No espaço “message” (mensagem) do formulário da Western Union, escreva o nome da sua excursão e a data de chegada. Depois de fazer a transação, envie-nos o número de rastreamento (código MTCN) para o e-mail ou WhatsApp.
SALDO RESTANTE:
O saldo restante pode ser pago na sua chegada a Cusco e pedimos que seja pago pelo menos 24 horas antes da partida da excursão (você pode pagar on-line, com qualquer cartão de crédito em nosso escritório ou em dinheiro). Se você não puder chegar a Cusco com essa antecedência, pedimos que avise seu agente de viagens para tomar providências. Você pode pagar o saldo restante com soles peruanos, dólares (ou uma combinação) ou VISA.
CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS:
Infelizmente, todos os depósitos primários não são 100% reembolsáveis, pois usamos esse dinheiro para reservar suas licenças. No entanto, você se beneficiará de nossa garantia de depósito vitalício. Isso significa que, em caso de restrições de viagem relacionadas à Covid-19 ou a eventos de força maior semelhantes que possam impedi-lo de entrar no país, se você cancelar sua excursão até 48 horas antes da data de partida, não perderá seu depósito; você poderá usar esse valor para reservar futuras excursões com a Do Adventures (isso só se aplica em caso de força maior).
- Observe que, para se beneficiar de nossa garantia de depósito vitalício, você deve cancelar o passeio pelo menos 48 horas antes da data de partida, o que só se aplica a restrições de viagem ou eventos de força maior.
- Você terá a opção de pagar integralmente, em parcelas e com opções de pagamento flexíveis. Se cancelar qualquer um de nossos passeios antes de 72 horas, você será reembolsado pelo total do seu pagamento, menos o depósito.
- O uso deste site é regido pela legislação peruana.
Se você cancelar após 72 horas ou menos antes da partida:
- 72 horas ou menos antes da partida: 100% do custo total é devido.
- Cancelamento durante a excursão, ou seja, impossibilidade de continuar: 100% do custo total é devido.
- Os reembolsos são processados somente para o cartão de crédito/conta original usado para fazer a reserva.
Passeios de um dia como Rainbow Mountain, Humantay Lake, Sacred Valley, Maras Moray e outros passeios e caminhadas de um dia que não incluam Machu Picchu são totalmente reembolsáveis até 72 horas antes da partida.
EVENTOS DE FORÇA MAIOR:
Um evento de força maior é, um evento imprevisível que impede alguém de cumprir o contrato. No caso de Machu Picchu, um evento de força maior pode ser algo como um desastre natural que danifica o local ou o torna inacessível. Se tal evento ocorresse, a empresa responsável pela operação de Machu Picchu não seria responsabilizada por quaisquer danos.
Isso inclui guerra ou ameaças de guerra, tumultos, greves, terrorismo, doenças, catástrofes naturais, clima adverso, incêndio ou calamidades semelhantes. A Do Adventures se reserva o direito de alterar, adiar ou cancelar passeios. (o cancelamento é geralmente a última opção, geralmente oferecemos uma opção alternativa)
PASSAPORTES E VISTOS:
Os visitantes são responsáveis por garantir que tenham vistos e passaportes válidos. Os passaportes devem ser válidos por pelo menos 6 meses além das datas da viagem. A Do Adventures não se responsabiliza por problemas com passaportes, e os visitantes devem verificar a necessidade de visto, se aplicável, e viajar com um passaporte válido.
CRIANÇAS:
Um adulto deve acompanhar todas as crianças com menos de 18 anos de idade. Descontos podem ser aplicados a crianças com menos de 17 anos de idade.
Informe seu agente de viagens se viajar com crianças para solicitar descontos; também temos carrinhos de bebê. A solicitação deve ser feita com antecedência; a solicitação de última hora de um desconto para estudantes/crianças não é aplicável.
PREÇOS:
Os preços do nosso site são por pessoa em serviço compartilhado e baseados em uma barraca ou quarto entre duas pessoas. Poderão ser cobradas taxas extras se você precisar de um quarto ou barraca individual.
AS ACOMODAÇÕES DO HOTEL:
Todos os quartos são quartos duplos padrão (duas camas de solteiro ou cama de casal) com instalações privativas. Estão disponíveis upgrades de hotel. Informe-nos com antecedência sobre quaisquer melhora/pedidos especiais para que possamos providenciá-los para você. Um suplemento individual é aplicável para ocupação individual.
TAMANHO DO GRUPO:
Para caminhadas em grupo, temos 8 viajantes com 1 guia turístico; se houver 9 viajantes ou mais, designaremos um segundo guia turístico. O tamanho máximo do grupo é de 16 pessoas por grupo nas Trilhas Inca.
Para passeios culturais em grupo, temos 16 viajantes com 1 guia turístico; se houver 17 viajantes ou mais, designaremos um segundo guia turístico. O tamanho máximo do grupo é de 16 pessoas por grupo nos passeios culturais.
Exigimos um mínimo de 2 viajantes para partir.
GORJETAS:
A gorjeta no Peru é totalmente voluntária. As orientações sobre gorjetas são fornecidas com seus documentos finais de viagem durante a reunião informativa da excursão, realizada no dia anterior ao passeio.
NOSSOS VISITANTES DURANTE OS PASSEIOS:
- As passagens de trem estão sujeitas à disponibilidade. A Do Adventures reserva-se o direito de reservar os trens mais convenientes para o grupo no Serviço de Expedição. Se for necessário pegar trens específicos mais cedo ou mais tarde, avise com antecedência por e-mail; poderão ser cobradas taxas extras.
- Durante os passeios, você deve seguir rigorosamente as instruções dos guias turísticos. Todos os locais e sítios incas que visitamos têm restrições que precisam ser seguidas. Se tiver problemas com os passeios, informe ao seu guia ou à equipe do escritório para resolver qualquer problema.
- Nossa prioridade como empresa é a segurança do grupo. Portanto, se o comportamento de um viajante for prejudicial à segurança e ao bem-estar do grupo, incompatível com outros membros ou contrário ao andamento do itinerário, a Do Adventures Peru se reserva o direito de exigir que essa pessoa se retire do passeio. Qualquer pessoa solicitada a se retirar por esses motivos não receberá reembolso.
- Se você não puder continuar suas excursões devido a doenças ou lesões, nós o ajudaremos a retornar ao centro médico ou hotel mais próximo. O viajante deverá arcar com as despesas de transporte aéreo, transporte e despesas médicas do helicóptero. No entanto, forneceremos um certificado para ajudá-lo com sua companhia de seguros. O seguro de viagem não é obrigatório, mas recomendamos a compra de um para sua viagem.
- A Do Adventures se reserva o direito de cancelar, modificar ou remarcar a excursão em caso de condições climáticas adversas, catástrofes, greves ou lesões durante as viagens. Nesse caso, serão aplicados os termos e condições padrão.
- Nossas excursões em grupo começam com 2 pessoas e um máximo de 16 pessoas. Os passeios em grupo são abertos a todos. Ao reservar uma excursão em grupo, você concorda em viajar com outros viajantes de diferentes idades, países e velocidades. Os passeios podem ser cancelados se o número mínimo de 2 pessoas não for atingido.
- Todos os nossos guias turísticos são fluentes em inglês e falantes nativos de espanhol. Todos os nossos passeios são em inglês, a menos que solicitações especiais sejam feitas com antecedência.
CONHECIMENTO DO RISCO:
Embarcar em nossos passeios pode envolver o risco de doenças ou lesões causadas por forças da natureza, animais, insetos e flora. Ao reservar sua viagem, você reconhece esses riscos e se inscreve para participar voluntariamente.
RESPONSABILIDADE:
A responsabilidade da Do Adventures para com os hóspedes é limitada apenas ao valor total do dinheiro pago pelo cliente à Do Adventures. A Do Adventures não será de forma alguma responsável por qualquer perda ou dano direto ou indireto sofrido pelo Cliente, exceto conforme expressamente previsto nestes Termos.
LEI APLICÁVEL:
As leis do Peru regerão o uso deste site, e os clientes da Do Adventure concordam em se submeter à jurisdição dos tribunais do Peru em qualquer disputa relacionada a estes Termos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Consulte nossa política de segurança e privacidade.
Obrigado novamente por nos escolher e esperamos vê-lo em Cusco!
Equipe Do Adventures